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思考:產品構建時定位有多大的影響
思考:產品構建時定位有多大的影響
點擊數:158 更新時間:2017/11/1 18:53:26 | 【字體:

  我們都知道,每個互聯網產品都有其針對的和輻射的用戶人群,這個都是基于該產品的定位而確定的。我們可以來探討一下,產品定位對產品的構建會有什么樣的影響。
  問題:在微信和支付寶上分別發起一次10塊錢的三人AA收款,微信人均收取3.34,支付寶人均收取3.33,你認為這是為什么?
  該文章是由作者的朋友在微信群里向作者詢問的這樣的問題引發的一系列思考。(如下圖)
  因為當下以為朋友在寫面試題,于是未經太多思考,緊急給了我的想法。
  大致的意思是:支付寶產品定位是錢包,會更嚴格遵循數字規則,且避免陌生人間的轉賬因總額超出而引起不必要的誤會。微信是基于朋友關系間的收款,相對會沒有這些擔憂。因此產生的收款差別。
  那么,既然每個產品都有自己的定位,那么,產品定位對產品的構建會有什么樣的影響?
  一、概述
  相信很多人都看過這個產品構建的金字塔:
  從一個產品的構建來看,大致需要分為:
  產品設計中的:產品定位、產品功能;
  交互設計中的:用戶體驗、用戶情感。
  1. 產品定位
  產品定位是在產品設計之初或在產品市場推廣的過程中,通過廣告宣傳或其他營銷手段使得本產品在消費者心中確立一個具體的形象的過程,簡而言之就是給消費者選擇產品時制造一個決策捷徑。對產品定位的計劃和實施以市場定位為基礎,受市場定位指導,但比市場定位更深入人心。具體地說,就是要在目標客戶的心目中為產品創造一定的特色,賦予一定的形象,以適應顧客一定的需要和偏好。
  產品定位最主要的還是解決以下5個問題:
  滿足誰的需要?—-輻射的用戶群體;
  他們有些什么需要?—-用戶需求;
  我們提供的是否滿足需要?—-能否解決用戶痛點;
  需要與提供的獨特結合點如何選擇?—-怎么和互聯網相結合;
  這些需要如何有效實現?—-具體實現方案。
  2. 產品功能
  很多時候,產品經理會將產品需求和產品功能混為一談。
  因為部分產品經理實際上是把用戶需求建立在”自我認知”上,而用戶的真實需求可能是很簡單的。用戶的需求可能是左邊,而在部分產品經理的眼中就變成了右邊。
  作為產品經理,必須挖掘功能背后更深層次的需求,在設計產品功能時,適時對產品的功能做減法。把握最核心的需求,尤其是人性的需求(以后有機會再深入的討論這個問題)。
  3. 用戶體驗與用戶情感
  用戶體驗與用戶情感是在產品定位與功能確定后,產品的一種更加具象的表現。
  它們很大程度上影響了產品界面的布局,產品的交互風格,這部分內容將在下方的案例中再詳細描述。
  二、案例:支付寶與微信錢包
  支付寶與微信錢包兩款產品的核心功能就是成為用戶的錢包,用以平時生活中的線上支付。
  1. 產品定位
  滿足誰的需要?—-有線上支付習慣的用戶;
  他們有些什么需要?—-幫助用戶更加方便的進行線上支付;
  我們提供的是否滿足需要?—-可以座位第三方的支付接入銀行接口或通過自身產品的余額進行支付;
  需要與提供的獨特結合點如何選擇?—-通過掃描二維碼的形式進行支付或者轉賬;
  這些需要如何有效實現?—-不加贅述。
  可以總結出這兩款產品是用戶在需要線上支付的情景下,替代錢包進行使用的工具類型的產品。
  2. 產品功能
  我們不妨代入線下情景,將錢包平時的功能一一列舉出來:
  我們對產品的功能進行減法運算,摒棄掉一些功能點,得到核心需求:
  買東西付錢、找零錢、存放銀行卡、存放會員卡、存放身份證等證件。
  3. 用戶體驗與用戶情感
  我們一起來看一下支付寶與微信錢包的首頁的布局:
  在兩個產品首頁的核心功能位置上分別設置了一下功能:
  支付寶:掃一掃、付錢、收錢、卡包
  微信錢包:收付款、零錢、銀行卡
  我們之前通過篩選得到的產品功能與兩個產品首頁的核心功能關系如下圖:
  兩款產品都將頁面最核心的地方給予了核心功能,微信的掃一掃和會員卡都在更上一級頁面就已經得到了體現。而支付寶目前也已經在逐步開放公民身份證、駕照等信息的電子錄入。我想,在不久的將來,這兩款產品可能真的會完全取代我們的錢包。實現他們一開始的產品定位。
  在交互上。兩個產品均沒有采用復雜的交互動作或動態效果。都只采用最高效的方式來讓用戶進行操作,省去用戶等待時間的時間,這是作為一個工具類型的產品應該把握的。
  三、總結
  產品經理應對自己所負責產品的定位和所輻射的用戶群體有清晰的認知。關于產品定位的5個問題心中能夠有明確的答案。
  產品經理應該學會做功能減法,用戶的需求不僅僅有功能性需求,還有心理需求和人性需求;一個好的產品經理,可以在功能以外,更深層次地理解用戶的需求。
  確定了產品定位與產品功能夠,在頁面布局和交互方式上就要遵循上面得到的結論,就如同作為工具類型的支付寶,他并不需要酷炫的交互,而是直接把做核心的功能放在最顯眼的位置,讓用戶更加高效直觀的使用。 

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